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La communication non violente – L’observation
étape 1 : L’observation (sans juger la personne, sans évaluer la situation)
Par Claire Teyras
https://youtu.be/Zt4-x69wdaYLa communication non violente (CNV) repose sur 4 composantes :l’observation (j’observe une situation),les sentiments (je prends en compte les sentiments qu’éveille cette situation),les besoins (je regarde quels besoins sont liés à ces sentiments),les demandes (j’explore ce que je pourrais demander concrètement pour satisfaire ces besoins). Voici avec quelques exemples concrets la première composante de la CNV, qui amène à bien distinguer OBSERVATION et EVALUATION / JUGEMENT que l’on porte sur une situation. Nous allons simplement observer ce que nous voyons ou écoutons sans porter de jugement personnel.