La communication non violente - L'observation

étape 1 : L'observation (sans juger la personne, sans évaluer la situation)

éducatrice Montessori - Claire Teyras

Par Claire Teyras

La communication non violente (CNV) repose sur 4 composantes :
l’observation (j’observe une situation),
les sentiments (je prends en compte les sentiments qu’éveille cette situation),
les besoins (je regarde quels besoins sont liés à ces sentiments),
les demandes (j’explore ce que je pourrais demander concrètement pour satisfaire ces besoins).
 
Voici avec quelques exemples concrets la première composante de la CNV, qui amène à bien distinguer OBSERVATION et EVALUATION / JUGEMENT que l’on porte sur une situation.
 
Nous allons simplement observer ce que nous voyons ou écoutons sans porter de jugement personnel.

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